Mandalins Baby'de tüm siparişlerinizde, ürünün size ulaştığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade hakkınız vardır.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
- Ürün, orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen nedeniyle, ambalajı açılmış iç giyim, çorap ve zıbın gibi tene temas eden ürünler ile kişiye özel hazırlanan (isim işlemeli/baskılı) ürünler iade edilemez.
İade Nasıl Yapılır?
- Bize bildirin: aysen.kuck@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderin veya +90 541 685 63 73 numaralı telefonu arayın.
- Paketleyin: Ürünü, sipariş bilgilerinizi içerecek şekilde (sipariş numarası yeterlidir) orijinal ambalajıyla paketleyin.
- Kargoya verin: Aşağıdaki iade adresine gönderin. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ücret iadesi: Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız karta iade edilir. (Bankanıza göre kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.)
İade adresi: Ayşen Küçük — Mandalins Baby, Şükraniye Mah. Şen Sk. No: 39 Kat: 2, Yıldırım / Bursa
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, telefon veya e-posta ile bize ulaşarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Ürününüz hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı geldiyse özür dileriz — bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir. Ürünün fotoğrafıyla birlikte bize ulaşmanız yeterli; dilerseniz ücret iadesi, dilerseniz yenisiyle değişim yapılır. Teslimat sırasında paketin dışında gözle görülür hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır.
Beden / Renk Değişimi
Değişim için ürünü yukarıdaki adımlarla iade edebilir ve istediğiniz beden/renk için yeni sipariş oluşturabilirsiniz. Stok durumunu telefonla sorabilirsiniz.